cerait helping your business grow big

PRIČAJ DA TE CEO SVET RAZUME  

Već znate da za uspešnu komunikaciju nije važno samo pravilno izgovaranje, već šta i na koji način nešto kažete.

Novine Toronto, broj 
1585
Toronto 
19. Oktobar 2017.

Već znate da za uspešnu komunikaciju nije važno samo pravilno izgovaranje, već šta i na koji način nešto kažete. Poznate su vam situacije kada imate najbolju nameru, a razumeju vas skroz drugačije, pa zažalite što ste uopšte to izgovorili. Nekada se zateknete u raspravi za koju uopšte niste pripremljeni. Odreagujete u afektu, a to vas može skupo koštati. Ali, ne mora da bude tako!  Ako utisak koji ostavljate zavisi od vaših reči i dela, onda sve zavisi od vas samih!   

 Već znate da za uspešnu komunikaciju nije važno samo pravilno izgovaranje, već šta i na koji način nešto kažete. Poznate su vam situacije kada imate najbolju nameru, a razumeju vas skroz drugačije, pa zažalite što ste uopšte to izgovorili. Nekada se zateknete u raspravi za koju uopšte niste pripremljeni. Odreagujete u afektu, a to vas može skupo koštati. Ali, ne mora da bude tako!  Ako utisak koji ostavljate zavisi od vaših reči i dela, onda sve zavisi od vas samih!   

KAKO REAGOVATI NA NEGATIVNE KOMENTARE?

Pre nego se iznenadite odgovorom, verovatno ćete se zapitati: zbog čega bi vama neko uputio bilo kakav negativan komentar? Vi biste voleli da su svi srećni i dobri i da uvek budete okruženi ljudima koji vas vole. Ali, nažalost, svet nije uvek baš takvo mesto i postoji puno razloga zašto možete dobiti negativne kritike. Ponekad to uopšte ne zavisi od vas, već od nečijeg raspoloženja, brige ili nečijeg lošeg dana.

Nema razloga za strah jer su negativni komentari, kao i oni pozitivni, isto na neki način merilo uspeha. Ili ste uspeli toliko privući pažnju da vam daju negativne komentare samo da vas izbace iz takta i pokvare vam dan ili neko vas i to što radite uzima ozbiljno i iz nekog razloga nije zadovoljan s tim ili je reč o osobi koja samo voli kritikovati i ima višak slobodnog vremena, a vi ste joj se našli na putu što je opet pohvalno jer vas smatra dovoljno vrednim da potroši svoje vreme i energiju na vas.

    U suštini, dobro je što postoje negativni komentari.  PRVO: to je znak da živite u realnosti, a tamo ima različitih gledišta i uglova posmatranja, bez obzira šta vi mislili o tome. DRUGO: može biti plod nečije iskrenosti, što vam opet može pomoći da sebe prilagodite datim okolnostima. TREĆE: dobro je da niste svima jednako dobri, jer to znači da ste originalni, svoji i imate svoj stav.

Kada pročitate, čujete ili vam neko kaže u lice nešto negativno upućeno lično vama, prvo šta treba da uradite je NIŠTA. Sačekajte da vas iznenađenje, ljutnja, razočarenje ili bilo koje drugo negativno osećanje prođe. Nikada ne dozvolite da vas bes obuzme i nadjača jer ON u stvari, govori o vama. Mnogi će suditi o VAMA upravo prema vašoj reakciji u iznenadnim situacijama, a kada jednom nešto kažete ili uradite, to ne možete da vratite. Uvek se setite toga.

To ne znači da treba oćutati ili ignorisati nečije negativne komentare. Potrebno je samo nekoliko trenutaka da se izbegne impulsivna reakcija i spremi pravi odgovor. Samo nekoliko trenutaka da izbegnete da nekoga uvredite i kasnije zažalite zbog toga, ili date odgovor po kome će vas citirati i dugo pamtiti. Vaš odgovor zavisi od objektivne procene negativnog komentara, koji može biti: konstruktivna kritika, kritika sa argumentima i zlonamerna kritika bez argumenata.

I ne zaboravite, upravo vas ta situacija i vaša reakcija mogu "proslaviti" i poboljšati vašu reputaciju i uticaj. Ma koliko da je neki komentar izazvao u vama iznenađenje, bes ili razočarenje, morate imati na umu da od vašeg odgovora zavisi kakav ćete odnos ostvariti sa tom osobom i u kom smeru će se stvari odvijati u budućnosti.

 

Znači: TREBA BITI SPREMAN! Treba dati PRAVI ODGOVOR!

Pravi odgovor je:

Kratak, da bi ostavio utisak i izazvao željeni efekat.

Pristojan, čak ljubazan, da nagovesti da ste tolerantni, imate razumevanja i posmatrate iz ugla sagovornika.

Smiren, da pokaže da uvažavate tuđe mišljenje.

Samouveren, da potvrdi da ste jaki i svesni svojih vrednosti.

Profesionalan, da pokaže da kritiku ne shvatate lično.

Optimističan, da stavite do znanja da hoćete rešenje problema.

Odrešit, da pokaže da ne gubite energiju na nevažne stvari.

 

Deluje nemoguće ili teško izvodljio? NIJE! Treba vam samo strpljenje i volja da radite na sebi, diplomatski pristup, stručan savet iz oblasti komunikacije i malo treninga..

Sve što uložite u sebe višestruko će vam se vratiti!

Ostvarićete bolje i kvalitetnije međuljudske odnose sa pretpostavljenima, kolegama, partnerom, decom, rođacima, prijateljima ...

Dobićete veći ugled i poštovanje okoline.

Ostvarićete svoj mir, unutrašnje zadovoljstvo i sebe kao ličnost!

 

Snežana Ristić  PhD

Specijalista medicinske rehabilitacije sluha i govora

+ 1(647) 866-2779

snezanaristic018Žgmail.com

Snežana Ristić  PhD
Oglasite se na našem sajtu, preko naše e-liste, u štampanom izdanju Novina kao i u internet Srpskom poslovnom imeniku.  Povoljni paketi za promociju vaše kompanije. 416.892.9882

Oglasite se na našem sajtu, preko naše e-liste, u štampanom izdanju Novina kao i u internet...

POSLOVNI IMENIK

Srpski poslovni imenik, koji izdaju Novine Toronto, jedinstveno je izdanje u kojem se...

RECEPTI

Ishrana zauzima važno mesto u životu ljudi. Živimo u eri nedostatka vremena koje se...

FINANSIRANJE

Praktičnim znanjem, iskustvom i kao Lender i kao Broker, Dragana Jovanović, serijom...

Krsna slava je prastari običaj u kome se, uz posebne obrede i gozbu, proslavlja hrišćanski...

Znate li šta se dogodilo na današnji dan u istoriji? Novine vam donose najzanimljivije...

Preporuke