Protekle sedmice stupila je na snagu odredba federalne vlade po kojoj se garantuje da će pasoš biti izdat u roku od 30 dana od dana prijema kompletnog zahteva, bez obzira da li je to učinjeno u zemlji ili inostranstvu. U slučaju da se prekorači taj rok, podnosilac zahteva automatski dobija potpuni povraćaj uplaćene naknade.
Ova garancija ne uključuje vreme slanja poštom.
U obrazloženju vlade stoji da se većina zahteva obrađuje u okviru standarda između 10 i 20 radnih dana, te da podnosioci zahteva treba da budu obeštećeni ukoliko se taj standard ne ispunjava. Ministarka za imigraciju, izbeglice i državljanstvo Lena Metlege Diab rekla je da ova nova politika povraćaja novca odražava posvećenost službe u održavanju izvrsnosti u sistema izdavanja pasoša.
Izuzetak od ovog standarda su pasoši koji se izdaju po hitnom i ekspresnom postupku.
Trenutno, redovni zahtevi za pasoš će biti obrađeni za deset dana ako se podnesu u kancelariji za pasoše, ili preko Service Canada. Potrebno je oko 20 dana ako prijava ide preko Service Canada Centre, zakazanog mesta za kontakt lično, poštom ili onlajn.
Ovakvi standardi najavljeni su pre godinu dana.
