Kakva su prava putnika oštećenih zbog štrajka u aviokompanijama?
Najvažnije stavke putnici znaju i najverovatnije su već osigurali načine da ih obezbede. U skladu sa kanadskim propisima o zaštiti putnika u vazdušnom saobraćaju, ukoliko je let otkazan zbog poremećaja rada, aviokompanije moraju da vam ponude da izaberete da li želite povraćaj novca ili rezervaciju novog leta.
Ako velika aviokompanija nije u mogućnosti da ponudi rezervaciju kod partnerskog prevoznika u roku od 48 sati nakon prvobitnog vremena polaska, prevoznik mora da pokuša ponovnu rezervaciju kod bilo koje druge avio-kompanije, čak i kod velikog konkurenta.
U slučaju da nema odgovarajućeg leta, moguće su i ponude alternativnih letova sa drugih obližnjih aerodroma, sa obezbeđenim prevozom do tamo.
Svi putnici koji smatraju da aviokompanija, u ovom konkretnom slučaju Er Kanada, nije ispoštovala njihova prava, mogu da podnesu žalbu CTA. Predviđene su visoke kazne za one koji se ne pridržavaju propisa, ali treba reći da se može desiti da se dugo čeka na rešenje jer već ima mnogo zaostalih žalbi.
Prema važećem zakonu, aviokompanije nisu u obavezi da putnicima nadoknade troškove hotelskog smeštaja ili druge nepredviđene troškove, do kojih je došlo zbog štrajka.
Međutim, ukoliko putnici Er Kanade traže nadoknadu za dodatne troškove putovanja i za poremećaje leta, ako je njihov otkazani let polazio iz Ujedinjenog Kraljevstva ili zemalja Evropske unije, imaju veća prava zato što su tada pokriveni pravima putnika u vazdušnom saobraćaju EU. Oni imaju širu zaštitu od one koju pruža APPR.
Putnicima pogođenim ovim štrajkom savetuje se da prikupe karte, sve račune, dokaze o komunikaciji sa aviokompanijom i druge eventualne materijale, kako bi mogli da potkrepe svoj zahtev za nadoknadu štete. Preporuka je i da se obrate službi za prava putnika, jer to može biti brži i jednostavniji put.
Agencija za transport saopštila je da su u martu završene konsultacije o izmenama kojima bi putnici bili dodatno zaštićeni, ali da još uvek nema vremenskog okvira za njihovo stupanje na snagu.
