Skoro tri petine Kanađana koji odlaze na putovanje nije svesno da upozorenja koje izdaje vlada mogu praktično poništiti njihovo putno osiguranje. Takođe, nije im dovoljno poznato ni kako im ambasade mogu pomoći dok su u inostranstvu.
To su najvažniji rezultati istraživanja Ministarstva za inostrane poslove, koje je u januaru uradila firma Strategic Counsel, na osnovu podataka prikupljenih onlajn. Izveštaj je otkrio i da, i pored otvorenosti za savete o putovanjima, malo ko proverava šta Otava objavljuje, ili se registruje za ažuriranja, jer to još uvek nije rutinski uključeno u sastavni deo priprema za putovanja.
Svega nešto preko četvrtine učesnika u anketi je, naime, bilo upućeno, a 16 odsto nije bilo sigurno u to da vladina upozorenja utiču na putno osiguranje, i to toliko da osiguravajuće kompanije mogu potpuno ili delimično odbiti njihove zahteve za osiguranje. Kao rezultat toga može doći do nenamernih i nenadanih finansijskih i bezbednosnih rizika, ističe se izveštaju.
Isto tako, samo trećina ispitanika je znala, a dve petine nije bilo sigurno, da vlada može pružiti finansijsku pomoć u vanrednim i izuzetnim situacijama, kao što je recimo zajam za plaćanje evakuacije sa opasne lokacije.
Svega dve petine učesnika u anketi je znalo da Otava ne plaća sahrane ili troškove transporta posmrtnih ostataka nazad u Kanadu, dok približno isti toliki postotak nije bio siguran da li se to nudi.
Sve ove činjenice je potrebno znati, kako u kriznim situacijama ne bi došlo do frustracije, odloženog kontakta ili neprimerenog oslanjanja na nedostupne oblike pomoći.
Federalna vlada preporučuje da svi koji putuju u imostranstvo obaveste Otavu o svojim planovima putem baze podataka za registraciju Kanađana u inostranstvu, koja omogućava ambasadama da šalju informacije o bezbednosti putem mejlova i SMS poruka.
Te poruke mogu ponuditi informacije pogodne za reagovanje u najrazličitijim situacijama, od toga šta raditi nakon terorirtičkog napada u Evropi, do najboljih načina za bekstvo od raketnih napada u Libanu, ili o skloništima od nasilja bandi u Meksiku.
Tokom hitnih evakuacija u inostranstvu, u vreme vlada premijera Marka Karnija i Džastina Trudoa, ministri su tražili da Ministarstvo za inostrane poslove pomogne ne samo građanima Kanade, već i osobama sa stalnim boravkom i rođacima evakuisanih građana.
Maja prošle godine je Ministarstvo upozorilo ministarku Anitu Anand da pogoršanje stabilnosti širom sveta dovodi do sve većeg značaja konzularnog rada i da će to sve koštati više, a da pri tom, treba smanjiti očekivanja.
Ministarka Anand je u novembru iznela uveravanja da smanjenje budžeta neće uticati na usluge na koje kanadski građani mogu da se oslone dok su u inostranstvu. Nadležni su rekli da će smanjiti broj radnih mesta u konzularnoj pomoći modernizacijom pružanja usluga i prebacivanjem manje složenih slučajeva na onlajn portal.